Выбирайте Source = Head, если задача относится к админской панели (операционка, финансы, отчёты, сверки, шлюзы, лимиты и т.д.).После выбора Head появляется поле Head* — выбор раздела админки (модуля), где возникла задача.
Выбирайте Source = MerchHead, если задача относится к кабинету мерчанта (настройки, отчёты мерчанта, доступы, платежи, уведомления и т.д.).Как и в Head, система просит указать соответствующий раздел (модуль) и обязательные поля.